เมื่อวันที่ 26 พฤษภาคม 2569 ซึ่งเป็นวันที่สองของการเปิดรับลงทะเบียนโครงการสวัสดิการ “ไทยช่วยไทย พลัส 60/40” บรรยากาศที่ธนาคารกรุงไทย สาขาเบตง อำเภอเบตง จังหวัดยะลา ยังคงคึกคักเป็นอย่างยิ่ง ประชาชนจำนวนมากเดินทางมาต่อคิวตั้งแต่เช้า เพื่อรับบัตรคิวลำดับต้นและดำเนินการลงทะเบียน โดยเจ้าหน้าที่ได้จัดระเบียบการเข้าใช้บริการอย่างรัดกุม เพื่อความเป็นระเบียบและความปลอดภัย

   อย่างไรก็ตาม พบปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง ได้แก่ ประชาชนส่วนใหญ่ขาดความพร้อมด้านการใช้งานโทรศัพท์มือถือ บางรายเพิ่งซื้อเครื่องและเบอร์โทรศัพท์ใหม่โดยเฉพาะเพื่อการลงทะเบียนนี้ ทำให้เจ้าหน้าที่ต้องช่วยเหลือตั้งค่าเครื่อง เปิดใช้งานซิมการ์ด และดาวน์โหลดแอปพลิเคชันสำหรับยืนยันตัวตนตั้งแต่ต้น ส่งผลให้ขั้นตอนใช้เวลานาน และคิวรอคอยยิ่งยาวนานขึ้น 

    นอกจากนี้ ยังมีปัญหาอื่นๆ อาทิ การสแกนใบหน้าไม่ผ่านเกณฑ์ ผู้เข้าร่วมโครงการบางรายใช้งานอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไม่เป็น หรือบางคนนำข้อความรายละเอียดที่ลูกหลานเขียนบอกวิธีการมา ให้เจ้าหน้าที่ช่วยดำเนินการแทน

มีประชาชนบางส่วนเดินทางมาจากพื้นที่ห่างไกล เช่น ตำบลอัยเยอร์เวง ขี่รถจักรยานยนต์เป็นระยะทางกว่า 30 กิโลเมตร เพื่อขอความช่วยเหลือทั้งเรื่องการลงทะเบียนและการติดตั้งแอปพลิเคชัน จากการสอบถามประชาชนรายหนึ่งเปิดเผยว่า ตนมารอคิวตั้งแต่เวลา 07.00 น. และได้คิวที่ 56 เนื่องจากไม่สามารถลงทะเบียนและยืนยันตัวตนผ่านระบบด้วยตนเองได้ จึงจำเป็นต้องมาขอความช่วยเหลือที่ธนาคาร พร้อมเสนอแนะว่า อยากให้ภาครัฐปรับลดขั้นตอนการลงทะเบียนให้ง่ายขึ้น เพราะผู้สูงอายุจำนวนมากยังไม่สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีในปัจจุบัน

    ขณะที่ประชาชนอีกรายระบุว่า ตนพยายามมาลงทะเบียนตั้งแต่วันแรก แต่มีผู้คนหนาแน่นเกินไป จึงกลับมาวันนี้ เนื่องจากกรอกข้อมูลและยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันไม่สำเร็จ จึงต้องเดินทางมาพบเจ้าหน้าที่โดยตรง เพื่อให้ได้รับสิทธิทันกำหนดเวลา เพราะโครงการนี้เป็นความหวังสำคัญที่จะช่วยแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน

สำหรับรายละเอียดโครงการ “ไทยช่วยไทย พลัส” รัฐบาลจะสนับสนุนค่าใช้จ่าย 60% และประชาชนสมทบ 40% เปิดให้ลงทะเบียนผ่านช่องทางออนไลน์ตั้งแต่เวลา 06.00–22.00 น. สามารถลงทะเบียนได้จนถึงวันที่ 29 พฤษภาคม 2569 เมื่อลงทะเบียนสำเร็จจะได้รับข้อความยืนยันภายใน 3 วัน และเริ่มใช้สิทธิได้ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน ถึง 30 กันยายน 2569 โดยรัฐสนับสนุนวงเงินเดือนละ 1,000 บาท เป็นระยะเวลา 4 เดือน ทั้งนี้ หากใช้วงเงินไม่หมดในแต่ละเดือน จะไม่สามารถสะสมไปใช้ในเดือนถัดไปได้