จากกรณีผู้ใช้เฟซบุ๊ก “เก่ง ไทรน้อย“ โพสต์เตือนภัยพร้อมระบุข้อความว่า “18.55 น. ปตท.ไทรน้อย วอนลูกค้ากลับมาก่อน เกิดเหตุลูกค้าเติมน้ำมันแต่เงินโอนไม่เข้า บช. ปั๊ม #ช่วยแชร์เพื่อช่วยเด็กปั๊มครับ”

ภาพจากกล้องวงจรปิด วันที่ 28 มี.ค. 69 เวลา 18.53 น. จับภาพรถเก๋งยี่ห้อมิตซูบิชิ (ไม่ทราบรุ่นและหมายเลขทะเบียน) สีขาว ขับเข้ามาจอดเติมน้ำมัน หลังจากพนักงานปั๊มยื่นเครื่องให้สแกนแล้ว ระหว่างที่รอเช็คยอด ลูกค้าได้ขับรถออกไปทันที

เมื่อวันที่ 30 มี.ค. 69 ผู้สื่อข่าวเดินทางไปที่ปั๊มน้ำมันแห่งหนึ่งย่านไทรน้อย อ.ไทรน้อย จ.นนทบุรี เพื่อสอบถามกรณีดังกล่าวกับนายแบงค์ (นามสมมุติ) อายุ 44 ปี พนักงานปั๊มน้ำมัน เล่าเหตุการณ์ให้ฟังว่า เหตุเกิดเมื่อวันที่ 28 มี.ค. 69 เวลาประมาณ 19.00 น. ช่วงนั้นเป็นเวลารถเยอะ และต้องรีบเติมน้ำมัน มีน้องพนักงานปั๊มอีกคนรับรถหน้าตู้ เสียบหัวจ่าย โดยลูกค้าแจ้งว่าเติมแก๊สโซฮอลล์ 95 จำนวนเงิน 500 บาท หลังเติมเสร็จก็ได้ยินเสียงเตือนจากหัวจ่าย ตนจึงเดินเข้ามาเก็บหัวจ่าย โดยถามลูกค้าว่าสะดวกชำระแบบไหน ลูกค้าแจ้งว่าจะสแกนจ่าย จากนั้นตนจึงแจ้งแคชเชียร์ว่าลูกค้าต้อง การสแกนจ่าย 

โดยมีพี่ผู้ชายคนขับเป็นคนสแกน หลังจากนั้นก็ยื่นสลิปให้ตนดู พร้อมแจ้งว่าเรียบร้อยแล้วนะ ซึ่งตนยังไม่ทันได้ดู หันกลับไปถามแคชเชียร์ว่าเงินเข้าหรือไม่ แต่ลูกค้าปิดกระจกและขับออกไปทันที โดยปกติจะมีป้ายวางไว้หน้ารถ แต่ช่วงชุลมุนน้ำมันเพิ่งลง มีรถต่อคิวเติมน้ำมันเยอะ ต้องรีบระบายรถออก ตอนแรกตนยังไม่รู้ตัว เวลาผ่านไปประมาณ 5 นาที แล้วจึงทราบเรื่อง