ผู้เสียหายเปิดเผยว่า เหตุเกิดเมื่อวันที่ 24 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ลูกค้ารายดังกล่าวโทรศัพท์เข้ามาหา แต่ตนไม่ได้รับสาย จึงโทรกลับไป ภายหลังคู่กรณีแจ้งประสงค์จะสั่งซื้อผักจำนวนมาก และขอแอดไลน์เพื่อส่งรายการสินค้า โดยได้ส่งรายการผักหลายรายการรวมมูลค่าเกือบ 3,000 บาท

หลังจัดเตรียมสินค้าเรียบร้อย ลูกค้าแจ้งให้นำของไปส่งยังจุดนัดหมาย พร้อมกำชับว่าไม่ต้องให้เจ้าของร้านไปด้วย ให้จ้างวินรถจักรยานยนต์รับจ้างนำสินค้าไปส่งแทน เมื่อวินจักรยานยนต์เดินทางถึงจุดนัดหมาย ได้โทรศัพท์สอบถามอีกครั้ง ลูกค้าแจ้งให้นำสินค้าวางไว้บนถังน้ำแข็งบริเวณอาคารพาณิชย์สองชั้นแห่งหนึ่ง

หลังยืนยันการส่งมอบสินค้าแล้ว ผู้เสียหายได้ติดต่อทวงถามค่าสินค้าผ่านทางแชทไลน์ แต่กลับถูกบ่ายเบี่ยง อ้างว่าลูกป่วยต้องเข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาล ขอผลัดผ่อนชำระเงินหลายครั้ง กระทั่งเวลาล่วงเลยมากว่า 4 วัน ยังไม่มีการโอนเงินชำระแต่อย่างใด