ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) ได้รับทราบกรณีดังกล่าวและเร่งตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง พร้อมประสานสายการบิน ผู้ให้บริการภาคพื้น และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อร่วมตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างละเอียด โดยปกติกระบวนการให้บริการสัมภาระขาออก หลังจากผู้โดยสารเช็กอินและโหลดสัมภาระกับสายการบินแล้ว กระเป๋าจะเข้าสู่ระบบลำเลียงสัมภาระของ ทสภ. เพื่อผ่านกระบวนการตรวจสอบด้านความปลอดภัยด้วยเครื่องตรวจวัตถุระเบิด (Explosives Detection System: EDS) ก่อนส่งต่อไปยังพื้นที่คัดแยกสัมภาระ (Make up Unit) เพื่อให้ผู้บริการภาคพื้นของสายการบินดำเนินการขนถ่ายและนำสัมภาระขึ้นอากาศยานต่อไป

  สำหรับกรณีนี้ ทสภ. ได้ทำการตรวจสอบข้อมูลในระบบและภาพจากกล้องวงจรปิด (CCTV) พบว่าตลอดช่วงที่กระเป๋าอยู่ภายในระบบลำเลียงสัมภาระซึ่งอยู่ในความรับผิดชอบของ ทสภ. ตั้งแต่เข้าสู่ระบบผ่านกระบวนการตรวจสอบด้านความปลอดภัย ด้วยเครื่อง EDS อยู่ในสถานะ CLEAR ไม่พบวัตถุอันตรายหรือสารระเบิด  จึงไม่ต้องเข้ากระบวนการนำกระเป๋ามาให้เจ้าหน้าที่ตรวจค้นทำการตรวจสอบต่อ กระเป๋าใบดังกล่าวจึงถูกลำเลียง ผ่านระบบโดยอัตโนมัติและส่งตรงไปยังพื้นที่ Make up Unit เพื่อส่งมอบเข้าสู่กระบวนการขนถ่ายสัมภาระของสายการบิน เพื่อดำเนินการในขั้นตอนการขนถ่ายสัมภาระเพื่อนำขึ้นอากาศยานต่อไป สำหรับเที่ยวบินที่เกิดเหตุ