วันที่ 22 มิ.บ. 69 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า สำหรับเหตุดังกล่าว เกิดเมื่อคืนวันพุธที่ 17 ที่ผ่านมา โดยกล้องวงจรปิดภายในห้างสามารถบันทึกพฤติกรรมคนร้ายเอาไว้ได้อย่างชัดเจน พบว่าเวลาประมาณ 19.55 น. คนร้ายเป็นชายรูปร่างลักษณะทั่วไป เดินเข้ามาภายในห้างในช่วงใกล้ปิด ก่อนจะทำทีเดินเลือกซื้อของภายในร้านสะดวกซื้อ MR.DIY และคาดว่าได้ซื้อหน้ากากอนามัยมาใช้สวมปกปิดใบหน้า

ต่อมาเวลา 20.28 น. คนร้ายได้เดินขึ้นไปยังบริเวณร้านโทรศัพท์มือถือซึ่งตั้งอยู่ใกล้บันไดเลื่อน อาศัยจังหวะช่วงที่คนบาง ตาและพนักงานไม่ทันสังเกต ก่อนลงมือใช้อุปกรณ์งัดตู้กระจกอย่างใจเย็น แล้วกวาดเอาโทรศัพท์มือถือแบรนด์ดังที่วางจำหน่ายอยู่ภายในตู้ไปทั้งหมด 10 เครื่อง จากนั้นรีบหลบหนีออกจากพื้นที่ทันที

หลังเกิดเหตุ เจ้าของร้านได้เข้าแจ้งความร้องทุกข์ต่อพนักงานสอบสวน สภ.แกลง จ.ระยอง โดยมี ร.ต.อ.รัชพล ลภาธนโชติ รอง สว.(สอบสวน) สภ.แกลง เป็นพนักงานสอบสวนผู้รับผิดชอบคดี ขณะนี้อยู่ระหว่างเร่งตรวจสอบกล้องวงจรปิดและไล่เส้นทางคนร้าย

อย่างไรก็ตาม ล่าสุดยังไม่พบเบาะแสการจับกุม ทำให้เจ้าของร้านต้องออกมาโพสต์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ขอความร่วมมือประชาชนช่วยแจ้งเบาะแส เนื่องจากได้รับผลกระทบอย่างหนัก พร้อมตั้งรางวัลนำจับจำนวน 20,000 บาทสำหรับผู้ที่นำไปสู่การจับกุมตัวคนร้ายได้