ต่อมา แม่ของหนึ่งในผู้ป่วยที่รักษาตัวอยู่ในสถานที่แห่งนี้ ได้เปิดใจกับผู้สื่อข่าวว่า ตนยอมรับว่ารู้สึกตกใจอย่างมากเมื่อทราบข่าว และไม่คาดคิดว่าเหตุการณ์ดังกล่าวจะเกิดขึ้นจริง ซึ่งลูกชายของตน ปัจจุบันอายุ 30 ปี เข้ามารับบริการและอาศัยอยู่ที่นี่มานานราว 3 ปีแล้ว เนื่องจากมีอาการป่วยคล้ายซึมเศร้า ที่ผ่านมาเคยสังเกตเห็นรอยตาเขียวและตั้งข้อสงสัย แต่ก็ได้รับคำอธิบายว่าเป็นเพียงบาดแผลจากการการชกต่อยกับเพื่อนผู้ป่วยร่วมห้องพักเท่านั้น ตนจึงไม่ติดใจอะไร ซึ่งตลอดช่วงเวลาที่ผ่านมาญาติและครอบครัวก็ยังคงตั้งข้อสงสัยถึงสภาพความเป็นอยู่และการดูแลภายในสถานที่แห่งนี้มาโดยตลอด  

     นอกจากนี้ ตนยังได้ตั้งข้อสังเกตถึงขั้นตอนในการขอเข้าเยี่ยม ซึ่งมีความผิดปกติและน่าสงสัย โดยระบุว่าทุกครั้งที่จะเดินทางมาเยี่ยม จะไม่สามารถเดินทางมาพบได้ทันที แต่จำเป็นต้องทำการนัดหมายล่วงหน้าเสมอ ซึ่งทำให้รู้สึกเหมือนมีการจัดสถานที่หรือเตรียมการไว้ล่วงหน้าก่อนให้ครอบครัวได้เข้าพบ โดยทางสถานที่จัดให้พูดคุยกันภายในห้องรับรองที่มีการเปิดเครื่องปรับอากาศไว้ให้ โดยลูกชายของตนสามารถรับประทานอาหารได้เยอะ แต่มีอาการซึม พูดจาพึมพำ และมีอาการเหมือนคนง่วงนอนอยู่ตลอดเวลา